诊断方法

先建立问题边界

把故障按服务范围、设备范围、网络范围、时间模式和错误提示拆开。

最小可验证动作

1. 保留脱敏错误文字。
2. 用一个无关服务或另一网络做对照。
3. 一次只改变一个可回退条件。
4. 用原始失败动作确认是否恢复。

不做伪造诊断

关键词匹配是线索，浏览器请求时间不是 Ping，网络恢复也不能证明账号状态。无法测量时明确说无法测量。